Viajar es conocer sus costumbres

26 May

Cada país tiene sus propias costumbres, a las que tendrás que adaptarte si quieres hacer más agradable tu aventura. Por ejemplo,en muchas partes del mundo, el principal rol de la mujer todavía está vinculado a las tareas domésticas. En cualquier caso, es importante ser respetuosas con las diferencias culturales y, si crees que no vas a poder soportar algunas actitudes, lo más recomendable es simplemente cambiar de destino. Si eres una viajera de ésas que lo quiere ver todo, la única solución pasa por una buena predisposición a abrir la mente para comprender otras culturas distintas a la tuya, sin olvidar que… ¡lo más importante es que te sientas cómoda allá donde estés!

Planificación turísitica y género

Evita en todo momento llamar la atención, imitar el modo de vestir de los lugareños o actuar como ellos puede ser una buena prevención. Por ello, si por ejemplo en la India los hombres no acostumbran a dar la mano a las mujeres, familiarízate con la forma en la que colocan las palmas de las manos juntas para saludarte. Cuando te percates en muchas regiones que los hombres se sientan separados de las mujeres a la hora de comer, respeta esa costumbre. En Taiwan, por ejemplo, no regales alimentos cuando te inviten a una casa, porque lo interpretarán como una ofensa y como un desprecio hacia la comida que ellos pueden ofrecerte. Asimismo, el consumo de alcohol está prohibido en algunos países islámicos, y deberías respetarlo.

La forma de entender la realidad y las costumbres que de ella se derivan se plasma también en el valor simbólico que tienen los colores en cada sociedad. En Japón, el blanco significa muerte, por lo que conviene no envolver nada con ese color. Escribir en China números rojos implica desprecio, mientras que en la India es recomendable evitar tanto el blanco como el negro, y optar por ejemplo por el verde o el amarillo.

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4 May

Link sobre las que consideran “las  mujeres guardianas del planeta” con una extensa biografía

http://www.amightygirl.com/blog?p=11863

¡Muy interesante de leer!

Turismo: Tendencias de experiencias al cliente/a de este año

1 Abr

Tendencias de experiencia al cliente de este año 2017. Los creadores de tendencias señalan tres que deben ser tenidas en cuenta.

1.- Solicitar la opinión a los viajeros

La campaña de Hyatt Regency ‘Es bueno no estar en casa’, es la culminación de una campaña de crowdsourcing lanzada a los consumidores a través de las redes sociales para pedirles sus mejores ideas con el fin de mejorar su experiencia en los viajes de negocios. Tras analizar todas las respuestas se eligieron dos y se trabajó en ellas para hacerlas realidad: el diseño de un programa de alimentación y fitness en la habitación en plan ‘Fit & Fuel’ para los más preocupados por su estado físico; y una barra de belleza ‘sobre la marcha’para las que buscan un toque rápido de maquillaje antes de una reunión o una noche en la ciudad. La cadena estrenó ambas en un evento experiencial en el hotel Hyatt Regency Jersey City on the Hudson, en Nueva Jersey, y ha anunciado que inspirarán futuros productos y servicios en sus establecimientos.

Buscar el feedback de los usuarios es la forma en que las marcas están incrementando la fidelidad de sus clientes y consolidándose en el buscado y lucrativo segmento del turismo de negocios. En palabras de Samie Barr, vicepresidenta de marcas globales de Hyatt, “en Hyatt Regency queremos ayudar a nuestros clientes a que disfruten al máximo cuando están fuera de casa; por eso les pedimos a los viajeros de negocios que nos dijeran cómo podíamos mejorar su experiencia en nuestros hoteles, porque la marca está en continua evolución para responder a las necesidades de sus huéspedes”.

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2.- Con la mirada puesta en los milenials

Moxy Hotels, la nueva marca experiencial de Marriott International que se dirige a los milenials, acaba de lanzar sus nuevos programas de fitness, alimentación y artes diseñados para viajeros y locales que quieran mezclarse con amigos y huéspedes en sus lúdicas zonas comunes. Los programas incluyen hora feliz de acupuntura, una mini sesión de masaje de 20 minutos combinada con elixires saludables, y ‘Pump at the Moxy’, una clase de media hora de ejercicio de elevada intensidad con profesores locales de fitness. Otros programas incluyen clases de yoga en la piscina con renombrados instructores e HIIT it Up, un entrenamiento generador de endorfinas

3.- Experiencias más personalizadas en hoteles y planificación de viajes

Los agentes de viaje se están convirtiendo cada vez más en conserjes de viajes para los viajeros poco frecuentes, de ocio y expertos de clase alta por igual. (‘Tendencia inesperada: los milenials vuelven a las agencias de viajes’). Personalización y un servicio dinámico son las principales motivaciones para el viajero de lujo de hoy en día que busca experiencias de viaje inmediatas, únicas y a medida.

Como ha explicado Claire Bennett, vicepresidenta ejecutiva de American Express Travel, “estamos aprovechando esta oportunidad formando a un equipo de expertos en lifestyle con novedosas relaciones y profundo conocimiento de la industria”. Y es que, añade, “los agentes pueden ofrecer al cliente componentes del viaje que van más allá de avión y hotel, desde acceso VIP a los más nuevos restaurantes a experiencias únicas y extraordinarias”.

Y según Bennet, los consumidores suelen controlar su itinerario de viaje y de experiencias adecuadas, cómodas y convenientes. “Tanto si buscan valor añadido de un upgrade en un vuelo , una recomendación para el mejor restaurante nuevo en Londres o están viajando más a menudo y con estancias más prolongadas, los clientes saben lo que quieren y se están convirtiendo en todos unos expertos en hacer que sus necesidades sean conocidas por las empresas del sector”

 

 

Fuente: hosteltur

"No wife,no life" Dicho popular hindú"

20 Mar

Yendo en autorickshaw por Benarés me chocó la frase garabateada que tenía el conductor en su espejo retrovisor “ No Wife, No life”.

Y es que estando bastante dedicada al estudio de los temas del amor y del sexo internacional, a raíz de mi último libro “Atlas mundial del orgasmo”, me di cuenta por mis propias vivencias que sí es cierto que en los hindúes hay un machismo inherente fruto de la desigualdad marcada por los roles de cada género; que todavía existen unos valores relacionados con el Izzat o el honor familiar patente por el sistema de castas ( abolido de modo oficial pero latente en la cultura del día a día) que sí se pagan las dotes y que muchos jóvenes se casan sin ni tan siquiera conocerse en profundidad basándolo en las cartas astrales. Pero también, existe un amor profundo hacia lo femenino fruto de su herencia religiosa y mística donde las mujeres somos diosas “Lakshmi” una deidad y una reina de la fortuna a la que hay que cuidar. “Si Lakshmi es feliz trae riqueza a tu vida” y no es tanto pensando en los bienes materiales como en el convencimiento que tienen la mayoría de los hombres: cuando una esposa es feliz y está bien cuidada consecuentemente también todos los aspectos vitales como los hijos, el trabajo o el hogar serán positivos. Buena filosofía.
Adjunto una dicha popular que mis amigos indios solían repetirme medio en broma. Una filosofía de vida y de amor quizás nada formulada a la ligera, como pareciera:
One : Have fun!
Two: To have to do
Three, Get free
Four, To have more
Five, Good life
Six, Everything is fixed
Seven, Mind her in heaven
Eight: Long time wait
Nine,Everything is fine
Ten ,… Much pain

Consumismo desde una perspectiva de género

2 Mar

Las mujeres crean un vínculo importante entre  el factor humano interviniente en la compra (podría ser un dependiente de una tienda, el recepcionista del hotel, etc.) y la intención de compra, es decir manifiestan mayor o menor rechazo durante el proceso de compra o consumo del servicio en función de la actitud del empleado/a. En las mujeres  sobresale un “orden cultural” pre-establecido que incorpora lemas al estilo “Una para todas-todas para una”  apoyándose en la interacción, en un sustento mutuo hacia el grupo y en un “nosotras”  mientras que en el caso masculino está basado predominantemente en un “yo”.

Muchos  estudios reflejan las diferencias a la hora de ir de compras. Mientras que los/las que tienen más características femeninas piensan en las transacciones desde una perspectiva humana, los/las de distintivo masculino lo consideran  una misión cuyo objetivo finaliza con la adquisición del objeto o el servicio. Estas consideraciones son muy importantes para desarrollar algunas acciones estratégicas que fortalezcan  las relaciones con los/las clientes/as.

Los datos nos indican que se pierde aproximadamente un 5% de las clientas si el personal no les presta atención. Curiosamente el mismo porcentaje que se pierde en los clientes hombres cuando el producto que querían comprar está agotado.

Siete claves de género para  ofrecer mejores  servicios y a la vez, influir en la actitud de compra:

1- Domina los estilos de comunicación y las estrategias de venta: conseguir que los dependientes o asistentes conozcan y sepan que no es lo mismo vender a un hombre que a una mujer, si hay  motivaciones racionales o no, el grado de premeditación de la compra o servicio etc. Estas estrategias de venta no serán iguales tampoco si estamos ante un público internacional puesto que deberemos dominar esta multiculturalidad.

2- Es tentador ofrecer mucho de todo pero ¡cuidado! Las investigaciones demuestran que las mujeres al ser “multi-tareas” y con tantas exigencias   agradecen poder “simplificar” sus responsabilidades y por tanto prefieren un repertorio justo y no exagerado.

3-Si estamos hablando de más implicación vendedor/a-consumidor/a y de la importancia del contacto directo es inevitable pensar ¡en contratar a mujeres en el establecimiento!

4-No es lo mismo  las diferencias biológicas propias del sexo que caer en estereotipos sexistas exagerados  como que las mujeres son más emocionales y débiles.

5- No somos homogéneos, incluso dividiéndonos en consumidor/a hombre-mujer  nos encontramos  patrones distintos. Los servicios deben llegar a la sofisticación descomponiéndolos con factores demográficos y psicográficos que puedan influir en la compra: el sexo, pero también la edad, la etnia, la localización, las aficiones, su estado civil…

6- Para las mujeres,  comprar suele resultar una experiencia más íntima y subjetiva. Para los hombres, la comunicación con el dependiente corresponde estrictamente a la consecución del objetivo de dicha compra.

7-En las nuevas tecnologías humaniza la web: una foto de tu cara, ser  consultor/a on-line, poner un blog, contar algo de tu vida…

En turismo y negocios más vale prevenir

17 Feb

Interestante enlace donde  expertos en riesgos comerciales, elaboran un mapamundi que recoge la experiencia macroeconómica en la evaluación del riesgo en el país, teniendo en cuenta también la comprensión del entorno empresarial. Estos datos microeconómicos han sido recopilados durante 70 años en experiencia de pagos.

El link: http://revistatravelmanager.es/del-estudio-sobre-el-riesgo-en-el-pais-muy-pocos-se-salvan/?utm_source=TM153&utm_campaign=301f1ee473-Informe+Semanal+%E2%84%96+153&utm_medium=email&utm_term=0_4319daa153-301f1ee473-99643701

 

Crecimiento del Turismo sexual

2 Feb

El turismo sexual ha crecido por la cantidad de visitantes que aprovechan la oferta existente en prostitución de una región. Aunque la situación del mercantilismo sexual no tiene fácil solución ya que es un síntoma de desigualdad y normalmente, si se nace en una situación familiar de pobreza se tiene pocas opciones de empleo, podría existir una importante disminución del problema trabajando desde el gobierno y el sector económico. Está claro que la prostitución infantil es un síntoma de pobreza.

La creación de programas estatales, trabajar en la educación y modificar la legislación para conseguir crear empleo ayudarían a trasladar a estos/as trabajadoras hacia otros sectores modificando los mercados turísticos y la demanda sexual existente. ¿Por qué no por ejemplo, crear un producto de atractivo turístico sostenible en las áreas rurales donde es normal que las familias envíen a las hijas a zonas urbanas para probar suerte y obtener ingresos? Se darían en estas zonas mayores oportunidades.

En concreto, la reducción de las disparidades económicas podría empezar con la promoción de un turismo alternativo y ecológico autóctono y auto-gestionable que ayude a la sensibilización de los visitantes a la vez que cree empleo.

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