Notas de turismo 3.0

15 Feb

-El entorno  3.0 nos ayuda en nuestras relaciones con los clientes y en el refuerzo de nuestras marcas.

-Los consumidores y sus comentarios nos pautarán y  transformarán nuestras empresas y la forma de gestionarlas.

– Con este entorno tecnológico, el asesoramiento turístico invertirá aun más y mejor en crear servicios orientados al cliente ampliando su experiencia con herramientas tecnológicas poco desarrolladas hasta ahora como el de la telefonía o televisión. .

-¿Qué pasa hoy en día? El consumidor  se ha vuelto desconfiado entre otras razones  por el bombardeo excesivo de información a la que se  ve sometido. Por tanto, la eficacia de la publicidad y su impacto comunicativo por los canales tradicionales ya no es efectiva. Es precisamente en las redes sociales con su participación directa  a tiempo presente donde se consigue que el cliente preste atención. Ellos son  los que verifican  el mensaje sobre la empresa.

– Un sitio de “e-comercio” debe segmentar al detalle, saber a qué grupo quiere llegar y con ese “target” debemos crear una estrategia que los “envíe” de forma hábil a nuestra  web.

-El apogeo de los “social media”  nos obliga a estar en las redes sociales pero no sólo porque  en este nuevo contexto de ocio nos comunicamos mejor,  también  porque aumentamos la capacidad  de recomendación por parte de otros usuarios.

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