"No wife,no life" Dicho popular hindú"

20 Mar

Yendo en autorickshaw por Benarés me chocó la frase garabateada que tenía el conductor en su espejo retrovisor “ No Wife, No life”.

Y es que estando bastante dedicada al estudio de los temas del amor y del sexo internacional, a raíz de mi último libro “Atlas mundial del orgasmo”, me di cuenta por mis propias vivencias que sí es cierto que en los hindúes hay un machismo inherente fruto de la desigualdad marcada por los roles de cada género; que todavía existen unos valores relacionados con el Izzat o el honor familiar patente por el sistema de castas ( abolido de modo oficial pero latente en la cultura del día a día) que sí se pagan las dotes y que muchos jóvenes se casan sin ni tan siquiera conocerse en profundidad basándolo en las cartas astrales. Pero también, existe un amor profundo hacia lo femenino fruto de su herencia religiosa y mística donde las mujeres somos diosas “Lakshmi” una deidad y una reina de la fortuna a la que hay que cuidar. “Si Lakshmi es feliz trae riqueza a tu vida” y no es tanto pensando en los bienes materiales como en el convencimiento que tienen la mayoría de los hombres: cuando una esposa es feliz y está bien cuidada consecuentemente también todos los aspectos vitales como los hijos, el trabajo o el hogar serán positivos. Buena filosofía.
Adjunto una dicha popular que mis amigos indios solían repetirme medio en broma. Una filosofía de vida y de amor quizás nada formulada a la ligera, como pareciera:
One : Have fun!
Two: To have to do
Three, Get free
Four, To have more
Five, Good life
Six, Everything is fixed
Seven, Mind her in heaven
Eight: Long time wait
Nine,Everything is fine
Ten ,… Much pain

Consumismo desde una perspectiva de género

2 Mar

Las mujeres crean un vínculo importante entre  el factor humano interviniente en la compra (podría ser un dependiente de una tienda, el recepcionista del hotel, etc.) y la intención de compra, es decir manifiestan mayor o menor rechazo durante el proceso de compra o consumo del servicio en función de la actitud del empleado/a. En las mujeres  sobresale un “orden cultural” pre-establecido que incorpora lemas al estilo “Una para todas-todas para una”  apoyándose en la interacción, en un sustento mutuo hacia el grupo y en un “nosotras”  mientras que en el caso masculino está basado predominantemente en un “yo”.

Muchos  estudios reflejan las diferencias a la hora de ir de compras. Mientras que los/las que tienen más características femeninas piensan en las transacciones desde una perspectiva humana, los/las de distintivo masculino lo consideran  una misión cuyo objetivo finaliza con la adquisición del objeto o el servicio. Estas consideraciones son muy importantes para desarrollar algunas acciones estratégicas que fortalezcan  las relaciones con los/las clientes/as.

Los datos nos indican que se pierde aproximadamente un 5% de las clientas si el personal no les presta atención. Curiosamente el mismo porcentaje que se pierde en los clientes hombres cuando el producto que querían comprar está agotado.

Siete claves de género para  ofrecer mejores  servicios y a la vez, influir en la actitud de compra:

1- Domina los estilos de comunicación y las estrategias de venta: conseguir que los dependientes o asistentes conozcan y sepan que no es lo mismo vender a un hombre que a una mujer, si hay  motivaciones racionales o no, el grado de premeditación de la compra o servicio etc. Estas estrategias de venta no serán iguales tampoco si estamos ante un público internacional puesto que deberemos dominar esta multiculturalidad.

2- Es tentador ofrecer mucho de todo pero ¡cuidado! Las investigaciones demuestran que las mujeres al ser “multi-tareas” y con tantas exigencias   agradecen poder “simplificar” sus responsabilidades y por tanto prefieren un repertorio justo y no exagerado.

3-Si estamos hablando de más implicación vendedor/a-consumidor/a y de la importancia del contacto directo es inevitable pensar ¡en contratar a mujeres en el establecimiento!

4-No es lo mismo  las diferencias biológicas propias del sexo que caer en estereotipos sexistas exagerados  como que las mujeres son más emocionales y débiles.

5- No somos homogéneos, incluso dividiéndonos en consumidor/a hombre-mujer  nos encontramos  patrones distintos. Los servicios deben llegar a la sofisticación descomponiéndolos con factores demográficos y psicográficos que puedan influir en la compra: el sexo, pero también la edad, la etnia, la localización, las aficiones, su estado civil…

6- Para las mujeres,  comprar suele resultar una experiencia más íntima y subjetiva. Para los hombres, la comunicación con el dependiente corresponde estrictamente a la consecución del objetivo de dicha compra.

7-En las nuevas tecnologías humaniza la web: una foto de tu cara, ser  consultor/a on-line, poner un blog, contar algo de tu vida…

En turismo y negocios más vale prevenir

17 Feb

Interestante enlace donde  expertos en riesgos comerciales, elaboran un mapamundi que recoge la experiencia macroeconómica en la evaluación del riesgo en el país, teniendo en cuenta también la comprensión del entorno empresarial. Estos datos microeconómicos han sido recopilados durante 70 años en experiencia de pagos.

El link: http://revistatravelmanager.es/del-estudio-sobre-el-riesgo-en-el-pais-muy-pocos-se-salvan/?utm_source=TM153&utm_campaign=301f1ee473-Informe+Semanal+%E2%84%96+153&utm_medium=email&utm_term=0_4319daa153-301f1ee473-99643701

 

Crecimiento del Turismo sexual

2 Feb

El turismo sexual ha crecido por la cantidad de visitantes que aprovechan la oferta existente en prostitución de una región. Aunque la situación del mercantilismo sexual no tiene fácil solución ya que es un síntoma de desigualdad y normalmente, si se nace en una situación familiar de pobreza se tiene pocas opciones de empleo, podría existir una importante disminución del problema trabajando desde el gobierno y el sector económico. Está claro que la prostitución infantil es un síntoma de pobreza.

La creación de programas estatales, trabajar en la educación y modificar la legislación para conseguir crear empleo ayudarían a trasladar a estos/as trabajadoras hacia otros sectores modificando los mercados turísticos y la demanda sexual existente. ¿Por qué no por ejemplo, crear un producto de atractivo turístico sostenible en las áreas rurales donde es normal que las familias envíen a las hijas a zonas urbanas para probar suerte y obtener ingresos? Se darían en estas zonas mayores oportunidades.

En concreto, la reducción de las disparidades económicas podría empezar con la promoción de un turismo alternativo y ecológico autóctono y auto-gestionable que ayude a la sensibilización de los visitantes a la vez que cree empleo.

Conversaciones multiculturales

10 Ene

Enlazando con artículos anteriores e insistiendo sobre la importancia de dominar la gestión multicultural quiero aportar ciertas reflexiones sobre el tema.

Si el mundo fuera una población de 1000 habitantes: 564 serían asiáticos, 210 europeos, 86 africanos, 80 sudamericanos y 60 norteamericanos (para añadir cierta conciencia social y moral, la mitad de ellos tendrían serios problemas alimenticios y unos 700, estarían en el segmento educacional de “iletrados”).

Actualmente, en un mundo donde las empresas se internacionalizan y se ha perdido el interés de averiguar el origen de la compañía, el dominio de la información cultural y el saber por ejemplo las nacionalidades de las personas que trabajan con nosotros agregarán de forma positiva o negativa valor en los resultados empresariales. Cómo muestra de lo descrito y para empezar a ilustrarnos sobre el tema, el ejemplo concreto del lenguaje: un enunciado puede ser “implícito” donde las palabras contienen otros significados que no son expresados o “explícito” se incluye un diálogo que claramente transmite el sentido exacto consiguiendo una comunicación verbal directa. Para mejorar nuestra comprensión de cara a futuras reuniones globales (según mis investigaciones y la experiencia en negociación internacional) el ranking de nacionalidades con un lenguaje explícito y por tanto, donde no hace falta que nos rompamos la cabeza pensando que “dicen algo con segundas intenciones” integraría en primer lugar a escandinavos, luego, alemanes, americanos, franceses e ingleses. En un punto intermedio: griegos, rusos, coreanos o árabes. En el lado opuesto “exprimiendo” nuestra inteligencia emocional por tener el lenguaje más implícito del mundo se incluyen los indonesios, los chinos y los latinoamericanos. El primer lugar del ranking de los “no evidentes”… ¡los japoneses!

¡Suerte en vuestras conversaciones y negociaciones!

Guía del lenguaje publicitario turístico

15 Dic

En la información turística siempre hay contenido de interés relacionado con el ocio y nuestro modo de vivir plasmando el contexto social y cultural de la zona a tratar. Sea una comunicación a través de las newsletter, los catálogos o incluso la carta de menú del restaurante, debemos preguntarnos hasta qué punto las imágenes o el texto empleado muestran la realidad vital del país y es efectiva para captar a los /las visitantes/as o si se estereotipa a través del reclamo publicitario.

REGLAS PODEROSAS:

-Conoce al detalle el segmento de consumidor/a al que quieres dirigirte

-Nunca olvides cuál es tu objetivo de comunicación

-Crea un buen título, entradilla o eslogan

-Pon buenas imágenes

-El cuerpo de texto debe ser breve y con el contenido adecuado: estando en consonancia con el objetivo previsto y provocando el interés y el deseo

-Son las palabras y las imágenes los que llegan al/la cliente/a y las que determinan muchas veces el éxito o el fracaso del texto, por tanto trabaja y esfuérzate en emplear las mejores palabras

-Cuidado con escribir bien pero largo

-Tiene que ser creíble y basado en las experiencias

-La emotividad siempre transmite más y sobretodo, en aspectos relacionados con el turismo o el ocio -¡Sé creativo! Para comunicar haz que quien te lea, sienta

-Ten habilidad para describir lo visto. Siente el color y la forma

-Pon imaginación poética para que las frases produzcan beneficios

-Busca un eslogan-título intrigante

-Evita juegos de palabras o expresiones gastadas. En mi opinión, palabras como “amaneceres”, “sensaciones”, ”sentidos” y “colores” ¡tienen que describirse y no, escribirse! Son palabras tan gastadas que ya no producen una “recompensa” al lector.

Uso del tiempo libre en perspectiva de género

2 Dic

Los temas de animación turística y en general, el uso del tiempo libre pueden tener una mirada de género. Conocer  esta perspectiva no solo es vital para mostrar las situaciones económicas  y sociales de la coyuntura  global;  asimismo poder mejorar la satisfacción del  usuario/a final en la animación es  conseguir por ende, mayores ganancias para un hotel.

Puesto que la oferta de servicios de ocio pretende aportar ventajas al turista, la actividad recreativa debe basarse en agregar mayor valor al individuo sabiendo exactamente qué es lo que le satisface y qué beneficios le aportarán. Es así como las diferencias entre el ocio de un hombre y el de una mujer resultan importantes de contemplar.

Es importante destacar que no está reñido el no discriminar evitando  los típicos estereotipos, con la premisa de dar importancia a la  biología en aras de ofrecer un mejor servicio personalizado,  teniendo además presente  a nivel social, las estadísticas generales sobre las  tendencias de lo qué  gusta más a un hombre o a una mujer en las actividades de animación.

En este punto podemos concretar que por lo general, los hombres practican más deporte que las mujeres y en el caso de la elección de las actividades de animación éstos tenderán a elegir eventos relacionados con el andar, nadar, practicar footing o algunas dinámicas con pelota, mientras que las mujeres prefieren andar, nadar  o elegirán prácticas de gimnasia de mantenimiento tipo yoga, zumba  o  aeróbic. Y ¿Cuál sería la explicación para esta elección? Una de  las razones residiría en que  las mujeres dan más importancia a mantener el cuerpo en forma o mejorar la salud y en cambio, en pocas ocasiones -aun y tratarse de actividades de animación- mencionarán como finalidad la de divertirse.

En el caso de las actividades musicales son las mujeres las que muestran más interés. Puestos a elegir un estilo, los censos hablan en primer lugar del pop, las rancheras, la salsa y los boleros, en cambio los hombres se quedan con  el rock y el heavy metal.

Igualmente en los temas de género y animación, no sólo hay que tratar la dualidad hombre/mujer. Los programas para niños -aun y diseñados hace más de 15 años- son en la actualidad, un segmento que llega con fuerza, obligando a crear en los hoteles  mejor  recreación basada en el divertimento  entre padres e hijos juntos.

 

 

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