Andar con los pies descalzos puede resultar muy cómodo, pero también corres el riesgo de contraer enfermedades en áreas subtropicales, como la que provocan algunas lombrices que se introducen en las plantas de los pies.
Cuando prepares el botiquín, guarda siempre la caja y el prospecto de los medicamentos. Controlarás su caducidad y dispondrás de toda la información sobre su uso. Además, cuando visites países en los que las restricciones sobre drogas sean mayores, lo podrás utilizar como justificante en las aduanas.
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Consejos sanitarios y viajes
30 may¡La seguridad vende! “Algunas reglas turísticas de seguridad”
19 novMuchas veces la inseguridad solo la enfocamos desde la lógica de un escenario y un entorno fijo: un restaurante en una calle con poca luz, un hotel en un barrio marginal (las posibles soluciones en estos casos pasarían por mejorar la iluminación, crear servicios de transfer, contratar un responsable de seguridad en la calle rodeando el perímetro de la zona…) pero también, hay que entenderla desde una perspectiva dinámica de movilidad.
La aprensión no se limita a lugares sino a sensaciones y vivencias: estar en un vagón vacío de transporte público a la mayoría, les despertaría un aflicción inmediata y, tener un vagón completamente lleno, les puede crear la misma sensación por eso de la pérdida del espacio vital e invasión de la esfera personal íntima que se lograría cambiar con una mínima distancia física entre personas (¡Seguro que los que han entrado en el metro en Tokyo o Nueva Delhi en hora punta saben a lo que me refiero!)
¿Y qué podríamos hacer para mejorar las connotaciones de seguridad?
Ofrecer toda la información completa relacionada con la ubicación de nuestro negocio ya sea en la web, en la recepción, en una propaganda con las posibles rutas dibujadas y con unos mapas con referencias claras para que no exista la posibilidad de perderse. En caso de la opción de la utilización del transporte público, precisar los horarios de apertura y el tiempo que se tarda en cambiar de líneas.
Otros detalles a incluir de gran ayuda serían las referencias de la información de apertura de comercios y bancos, la situación de los distintos equipamientos o a qué hora sale y se pone el sol (para tener claro cuándo será completamente de noche). En conclusión, seamos exigentes con la información ofrecida y tened claro ¡a más detalle de información, mayor orientación y percepción de seguridad!
La luminosidad adecuada en el interior y exterior del recinto es un mecanismo de protección y aunque no sea garantía de nada, evita el miedo y la incertidumbre. Este factor puede jugar mucho a nuestro favor, ya que sabiendo la importancia que se le da, aporta buenas oportunidades de negocio como ahora éstas: la creación de tours nocturnos para visitar algunas zonas de la ciudad, los guías acompañantes personalizados (para los acompañamientos de noche o utilizados también en lugares de cierto riesgo, etc.)
Hay que tener en cuenta que la luz debe estar en todas las zonas de paso de gente incluyendo los aparcamientos, las escaleras o esos jardines… Aunque teóricamente los decoradores o arquitectos deberían no olvidarse en el planeamiento del diseño del factor de la visibilidad, es bueno saber que algunos estudios muestran como ¡un buen referente de claridad, el reconocer netamente las facciones de las personas a 4 metros de distancia!
Consejos
Diseño y disposición: evita las barreras arquitectónicas, los desniveles, unos suelos deslizantes, los tejidos desagradables en el mobiliario o los accesos entorpecedores, crea un servicio de guardarropía que guarde los bolsos, abrigos u otros, cuidado con las señalizaciones exageradas que despistan más que ayudan o situadas en lugares inadecuados. Cuida las vías de paso entre estancias y los caminos de ingreso con una buena visibilidad o incluso teniendo puestos de llamada o interfonos para un posible caso de auxilio. En general, piensa que los grandes espacios si no se llenan pueden dar sensación de desolación, ante la duda, mejor dividir la estancia en dos espacios pequeños.
Estos consejos sirven también para la mayoría de servicios exteriores como en la creación de rutas de senderismo, por ejemplo.
* Sandra Canudas es especialista en Turismo y Género, y consultora en Marketing de rol
Viajes en familia
21 sep¿Qué hay que que hacer para que un viaje en familia se convierta en unas vacaciones para todos y no en una pesadilla?
Para que realmente un viaje en familia se convierta en unas vacaciones para todos y no en una pesadilla, involucra a los niños en la planificación del viaje. No sólo debes compartir con ellos el destino, sino también elegirlo teniendo muy presente de antemano que les pueda resultar atractivo. Reconocer los puntos fuertes y débiles de los niños es esencial:el viaje te brinda la oportunidad de conocerte mejor y de descubrir conductas frente a las nuevas circunstancias a las que te enfrentas en un entorno distinto y desconocido. No olvides que ellos también van a vivir esa experiencia por primera vez. Antes del «gran viaje» realiza pequeñas excursiones que pongan a prueba sus actitudes y que te permitan evaluar sus reacciones. Mantente atenta a los mareos en los desplazamientos con coche, a cómo se sienten viajando en avión, a la frecuencia con la que exigen comer cuando están fuera de casa, a su grado de conformidad en escenarios distintos a los habituales, a los caprichos y antojos en el momento de la comida, etc.
Con toda esta información, podrás ir adaptando el viaje que deseas planear a sus necesidades, y sabrás después qué esperar ante determinadas situaciones. Cuando se viaja con niños. Saber de antemano si el lugar en el que nos vamos a hospedar dispone de juegos infantiles, si la oferta gastronómica es la adecuada o si se presta la suficiente atención a los aspectos higiénicos, nos evitará posteriores dolores de cabeza. Además, conviene llevar toda la documentación y los enseres concernientes a los niños, así como recabar información que en un momento dado pueda ser de utilidad. No está de más informarse sobre la asistencia pediátrica en la región a la que vamos, especialmente cuando se requiera alguna atención médica concreta, para verificar que va a ser posible encontrarla.
Djem El Fna
13 sep¡Se escuchó silencio, en una plaza declarada por la Unesco patrimonio oral de la humanidad!
Acompañé en una escapada de cuatro días a un grupo de mujeres a Marrakech. Desafortunadamente, el tiempo no nos acompañó, aun y tratándose de un país cuya temperatura ronda siempre los treinta grados y tristemente marcado por su pleno proceso de desertización resulta que esos días fueron ¡los de mayor pluviosidad desde 1958, sin que, ni tan siquiera los propios locales salieran de su asombro!
Sí, realmente fue un incomodidad pero debo decir también ¡una gran suerte! Visitar una ciudad de una manera tan atípica bien se podría considerar un privilegio, pasear por los bazares sin esa masificación de turistas que paran a cada tienda para curiosear la mercancía es un placer. Aunque los zocos disponen de toldos, éstos están preparados para simplemente dar sombra a las intensas horas de sol de todo el día y no a un aguacero que con fuerza duchaba todas las bandejas plateadas de exposición, resultando ser una buena táctica para averiguar fácilmente si se trataba de mala calidad por la oxidación rápida del material. Las callejuelas enfangadas no dejaban acelerar a los motoristas. Si el terreno hubiera estado seco seguro no dudarían en saltarse las señales y adelantar a los peatones sin un mínimo de consideración.
En la Plaza Djem el Fna, las nubes nos regalaron unos minutos de descanso aprovechando esos instantes para disfrutar de los eulos ambulantes: de los encantadores de serpientes , los adivinadores del futuro , los dentistas callejeros y de unos artesanos vendedores de mercancías curiosas como el aceite de Argan cuya hidratación promete milagros de juventud eterna o unas especies cuya olor ambientaban de forma natural una plaza cuyo encanto reside en parte, en la formación de una humareda procedente de las comidas de los tenderetes.
El descanso para cotillear tranquilamente esas extravagancias duró poco, de repente, grandes gotas chocaban con fuerza encima de los puestos y los apresurados comerciantes corrían a proteger sus más valiosas mercancías. Las serpientes se metían solas en las cestas y los monos no paraban de chillar como intentando avisar a los dueños de lo que se avecinaba.
Djem el Fna se convirtió por unos instantes en una improvisada Arca de Noé donde animales variopintos intentaban protegerse en algún lugar seco, lugar que cada vez parecía una misión imposible. ¡Se escuchó silencio, en una plaza declarada por la Unesco patrimonio oral de la humanidad !
La gran tormenta nos permitió ver las dos caras de la explanada. Valoramos aun más si cabe que la importancia de ese recinto no estaba precisamente en sus edificios o en sus fachadas, sino en sus gentes y su vida social. Unos lugareños que por primera vez y desde 1958, no disfrutaron de sus artes escénicas callejeras.
¿Nuevas economías,nuevos turistas?
12 sepHace un tiempo salió un estudio basado en la opinión de unos cuarenta mil hoteleros donde se comentaba que los españoles eran los segundos viajeros menos deseados por los profesionales del sector y en primer lugar, otra vez la fama de los franceses volvía a resurgir como turistas “non gratos”. Asimismo, los británicos y estadounidenses eran quejicas y demasiado exigentes con el alojamiento y el servicio a recibir.
¡No me extraña! Los que hemos vivido en Estados Unidos sabemos que es uno de los países junto con algunos asiáticos que domina más y mejor las técnicas relacionadas con el buen servicio en hostelería, que un camarero te salpimentará tu sopa, quitará el tapón de la botella de vino de la mesa o te abrirá la puerta sin dejar de sonreír. Ellos han conseguido asumir lo que significa el beneficio de una buena asistencia al cliente, luego, esperaran también su recompensa con una propina bien merecida. Aún así, en mi opinión estas encuestas dejan muchas nacionalidades en el tintero. Me refiero a los turistas de países de la nueva economía emergente que pronto irrumpirán en masa a los lugares declarados patrimonio cultural de la humanidad: “revelación” de monumentos y sitios que todo viajero tiene en mente cuando desea empezar a conocer mundo y que seguro, modificará las informaciones actuales de estas encuestas sobre quienes merecen ser premiados como turistas anhelados. Existen unas previsiones que pronostican que 120 millones de chinos saldrán de vacaciones en 2020. ¿Qué les deparará a los “mandarines” con menos preparación de cultura viajera internacional? ¿Les pasará como algunos japoneses en la capital francesa que padecen el síndrome de París y que nada más llegar por el shock cultural y unas expectativas demasiado románticas de la ciudad se encuentran con la cruda realidad de unos camareros antipáticos y una ciudad bastante caótica? ¿Qué intensidad de síndrome postvacacional tendrán y cómo les afectará en sus negocios, cuando la mayoría se tomen un descanso largo en ciudades maravillosas y vuelvan luego a la cruda realidad de trabajar unas 70 horas semanales? ¡Supongo que en las fábricas se pondrá más en boga eso de colocar carteles en sus entradas diciendo “ ping, ping, an, an, hui, jia “ ( Vuelve a casa en paz ) y ¡“gao, gao, xing, xing, shang, ban” (Trabaja contento)!
Nadie tiene una bola de cristal para escudriñar en el futuro pero me atrevería a pronosticar que ni en el caso de China, ni en el de India hay todavía una suficiente ampliación de “clase media” para empezarnos a preocupar respecto a un colapso cultural, del tipo: “turistas orientales recibiendo un servicio hostelero occidental, clásico y rígido, poco acostumbrado a estas nacionalidades y a su cultura ” ( Quien haya viajado o trabajado en la India o la China comprenderá seguro a lo que me refiero… -para empezar por ejemplo, lo difícil que es averiguar si están diciendo un verdadero “sí” a cualquier tema-).
La negociación internacional y las conversaciones multiculturales
7 sepEnlazando con artículos anteriores e insistiendo sobre la importancia de dominar la gestión multicultural quiero aportar ciertas reflexiones sobre el tema.
Si el mundo fuera una población de 1000 habitantes: 564 serían asiáticos, 210 europeos, 86 africanos, 80 sudamericanos y 60 norteamericanos (para añadir cierta conciencia social y moral, la mitad de ellos tendrían serios problemas alimenticios y unos 700, estarían en el segmento educacional de “iletrados”).
Actualmente, en un mundo donde las empresas se internacionalizan y se ha perdido el interés de averiguar el origen de la compañía, el dominio de la información cultural y el saber por ejemplo las nacionalidades de las personas que trabajan con nosotros agregarán de forma positiva o negativa valor en los resultados empresariales. Cómo muestra de lo descrito y para empezar a ilustrarnos sobre el tema, el ejemplo concreto del lenguaje: un enunciado puede ser “implícito” donde las palabras contienen otros significados que no son expresados o “explícito” se incluye un diálogo que claramente transmite el sentido exacto consiguiendo una comunicación verbal directa. Para mejorar nuestra comprensión de cara a futuras reuniones globales (según mis investigaciones y la experiencia en negociación internacional) el ranking de nacionalidades con un lenguaje explícito y por tanto, donde no hace falta que nos rompamos la cabeza pensando que “dicen algo con segundas intenciones” integraría en primer lugar a escandinavos, luego, alemanes, americanos, franceses e ingleses. En un punto intermedio: griegos, rusos, coreanos o árabes. En el lado opuesto “exprimiendo” nuestra inteligencia emocional por tener el lenguaje más implícito del mundo se incluyen los indonesios, los chinos y los latinoamericanos. El primer lugar del ranking de los “no evidentes”… ¡los japoneses!
¡Suerte en vuestras conversaciones y negociaciones!
Guía práctica de lenguaje publicitario turístico
26 agoEn la información turística siempre hay contenido de interés relacionado con el ocio y nuestro modo de vivir plasmando el contexto social y cultural de la zona a tratar. Sea una comunicación a través de las newsletter, los catálogos o incluso la carta de menú del restaurante, debemos preguntarnos hasta qué punto las imágenes o el texto empleado muestran la realidad vital del país y es efectiva para captar a los /las visitantes/as o si se estereotipa a través del reclamo publicitario.
REGLAS PODEROSAS:
-Conoce al detalle el segmento de consumidor/a al que quieres dirigirte
-Nunca olvides cuál es tu objetivo de comunicación
-Crea un buen título, entradilla o eslogan
-Pon buenas imágenes
-El cuerpo de texto debe ser breve y con el contenido adecuado: estando en consonancia con el objetivo previsto y provocando el interés y el deseo
-Son las palabras y las imágenes los que llegan al/la cliente/a y las que determinan muchas veces el éxito o el fracaso del texto, por tanto trabaja y esfuérzate en emplear las mejores palabras
-Cuidado con escribir bien pero largo
-Tiene que ser creíble y basado en las experiencias
-La emotividad siempre transmite más y sobretodo, en aspectos relacionados con el turismo o el ocio -¡Sé creativo! Para comunicar haz que quien te lea, sienta
-Ten habilidad para describir lo visto. Siente el color y la forma
-Pon imaginación poética para que las frases produzcan beneficios
-Busca un eslogan-título intrigante
-Evita juegos de palabras o expresiones gastadas. En mi opinión, palabras como “amaneceres”, “sensaciones”, ”sentidos” y “colores” ¡tienen que describirse y no, escribirse! Son palabras tan gastadas que ya no producen una “recompensa” al lector.
El vino y el género
24 agoUn ejemplo de las tendencias del mercado es el crecimiento de la consumidora en lo que se refiere al vino, las estrategias están cambiando y cada vez tienen más claro que las féminas son las nuevas demandantes de este “néctar”. Entre otras razones no solo porque tienden a ser curiosas y se apuntan a actividades relacionadas con el vino como catas en bodegas o a su consumo en restaurantes, sino también, porque ellas siguen teniendo el peso de la compra familiar en los supermercados y en definitiva porque ¡el 70 % de la decisión de compra del vino es cuestión de mujeres! De hecho en Estados Unidos o Bélgica por ejemplo, ya hay más mujeres que hombres bebiendo vino y en Gran Bretaña el crecimiento de un 30 % de su consumo en los últimos años ha sido gracias al segmento femenino (donde 7 de cada 10 mujeres beben vino mientras que en los hombres es 6 de cada 10). Frente a estas estadísticas es lógico que muchísimas marcas y bodegas destinen productos especializados para ellas como por ejemplo la marca Chandon y su línea Chandon rosé o pongan nombres que atraigan su atención integrando vocabulario como “girl” en las etiquetas.
Si para ellas cautivar hacia la compra pasa por el esfuerzo de un diseño elaborado donde predomine la atención visual hacia la etiqueta, una buena relación calidad-precio, por la relación del vino con la combinación de lo que van a comer o por la tradición de lo que la familia le ha gustado consumir anteriormente; Ellos en cambio mostrarán más interés en compras adaptadas a los comentarios leídos en las revistas especializadas o por el origen del vino en cuestión.
En lo concerniente a la publicidad relacionada con las bebidas las revistas en un pasado marcaban un estilo de vida donde los hombres bebían bastante y en cambio a las mujeres se las caracterizaba por su moderación y sociabilidad, actualmente se empiezan a vislumbrar cambios ya vistos anteriormente en relación al consumo y ahora, en la difusión e imagen de las conductas de ellas relacionadas con la bebida , lamentablemente, ya se las muestra con atributos “típicamente masculinos” como el de beber cuantiosamente sin problemas.
¿Porqué viajar sola?
26 mayEsta es la primera cuestión que la mayoría de periodistas que me contactan sea cual sea el medio en el que escriben, me preguntan. Aquí os dejo mis conclusiones de este fenómeno turístico. Mis investigaciones se basan en estudios antropológicos, sociológicos, psicológicos e incluso integran una visión holística…
¿Por qué solas?
1. Un grupo similar de viajeras es cómodo: hay más empatía y unos gustos compartidos
2. Las mujeres (por lo general) son más comunicativas y tienen mayor facilidad para relacionarse con desconocidos. Tienden a querer entrar en contacto con modos de vida totalmente diferentes.
- Rasgos psicológicos distintos. Lo mejor es contarlo con un ejemplo: el caso de la mujer que va sola a comprar en el gran bazar musulmán y cuando llega a la habitación del hotel le cuenta al marido su experiencia…¡sabe hasta la historia de la familia que le vendió ese souvenir!… En el caso de ellos: la mayoría llegan al hotel y simplemente comentan a la mujer: “He comprado un pañuelo”.
- A nosotras nos va la comida frugal: bocadillos rápidos y a seguir visitando monumentos, ellos las grandes sobremesas.
- Nos gustan las horas interminables de compras, a ellos no.
- La interpretación de los mapas, la capacidad de orientación, nuestros intereses…¡son distintos!
- Ellas: planifican mucho más y así como normalmente el hombre busca relax y tranquilidad, a nosotras nos gusta aprovechar el viaje e ir ¡a la carrera!
3. Razón económica: compartir habitación es más barato y más cómodo con alguien del mismo sexo. Las mujeres ya tienen independencia económica
4. Alejarse de las obligaciones familiares
5. Cuando se pierde la pareja: viuda, separada, “single empedernida” .Te sientes sola y tienes que volver a crear una nueva red social
Tres consejos para viajeras
31 marPrepararse para viajar implica, entre otras cosas, tener una actitud y una predisposición mental particulares. Por ello, ten en cuenta que conviene ser fl exible y que debes reforzar la confi anza en ti misma. No deberías entender como un problema el hecho de que surjan dudas en torno a la idea del viaje. Podrás comprobar que, a medida que lleves a cabo más aventuras, irás adquiriendo destrezas que te servirán para disminuir tus incertidumbres. Además, las dudas te ayudarán a recabar información de forma más detallada. ¡Hasta que no lo consigas simplemente ten coraje y ve allá donde te apetezca sin vacilar!
Acércate a viajeros que hayan vivido experiencias similares o afi nes a las que te propones. Te aportarán buenos consejos y te transmitirán confi anza. ¡Si además son mujeres, más cosas en común tendréis!
Una de las reglas de oro, especialmente si viajas sola, es actuar con seguridad allá donde vayas. No evites una simple mirada ni seas tímida en un país extranjero. Estudia el mapa de calles anticipadamente para no tener que preguntar demasiado y para no sentirte perdida. Infórmate también sobre la cultura de la región a donde viajas. De esta forma, lograrás apaciguar algunos de tus temores. En caso de que no conozcas la zona y de que no tengas otra alternativa que preguntar alguna dirección, es mejor que lo hagas en el hotel y, si ya estás en la calle, dirígete a familias o a mujeres. Actuar como si supieras adónde vas proporciona más seguridad. Piensa que los mapas son uno de los indicadores del «típico turista». Utilízalos de vez en cuando sin llevarlos constantemente en la mano.
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