¿Es eficaz el turismo solidario?

15 sep

Siempre soy partidaria en un mundo de consumismo y materialismo exagerado, el de aprovechar que un individuo se le despierte ejercer la solidaridad, aunque sea tal vez una forma momentánea de apaciguar su conciencia y su necesidad de transformación personal. Una carencia ante el excedente de reflexiones de vidas donde se concluye a “mitad de trayecto” que quizás la que tienen, no es la perfecta que les gustaría y que ya es hora de “hacer algo” para remediarlo.
No voy a ser yo, quien indague las razones de cada uno (¡suficiente trabajo tengo con mi auto-análisis!) ni conozco si ese altruismo es el más adecuado o efectivo de cara a la sociedad global. Sólo sé que muchos viajeros entran en mi consulta y no sólo me piden consejos para dar una vuelta al mundo sino también, referencias para aprovechar ese sabático para ejercer el voluntariado en algún lugar. ¿La razón? Me lo piden a mí, por encontrar muchos problemas burocráticos y de exigencias curriculares en conocidas ONG’s que ya desenvueltas en importantes infraestructuras “vetan” a voluntarios momentáneos. Así es como les proporciono una lista de organizaciones solidarias creadas habitualmente por gente local sin demasiados recursos y que están encantados de recibir a cualquiera que aporte ayuda, sea de horas o de días, sean personas más o menos profesionales.
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Haciéndome eco de varias noticias donde se persuade a caravanas solidarias de no viajar por África por los antecedentes de secuestros de cooperantes y casos de ébola, considero que la solidaridad es un “bien escaso” que hay que agradecer pero ¿hasta qué punto somos conscientes de su eficiencia si realmente uno tiene el pleno objetivo de serlo? Ser solidario integra indudablemente el concepto universal que revela un interés por el bien del prójimo pero ¿ayudamos realmente si no hay una planificación estratégica óptima? Lo siento pero según mi experiencia (y más hoy en día con la problemática de los secuestros) las caravanas no son la mejor solución de cooperación.
Análogo es la tendencia del producto del ecoturismo: cantidad de turistas dispuestos a pagar en su periodo vacacional una estancia situada en plena naturaleza y con el propósito de observación de algunos animalitos. Montones de catálogos y tour operadores apostando por la ecología: una gestión turística que según dicen, revaloriza los recursos restableciendo la dialéctica turismo-territorio, pero ¡¿esto es un turismo responsable y ecológico? ¿Algunos de los turistas o la mayoría de estos tour operadores en la misión de ser más responsables se ha planteado alguna vez el gasto de CO2 que emiten trasladando al viajero a la otra punta del mundo en avión? Sólo en muy pocos casos, he visto folletos o webs eficientes con la creación y gestión de un producto realmente consciente con el medio ambiente y donde se incorporen alojamientos construidos con materiales de la región, que minimicen los residuos, aporten salarios justos, reduzcan el consumo energético, impliquen a los residentes, excluyan transportes tipo 4×4 u obliguen a viajar en tren si los destinos son de media distancia….

Breves notas del turismo 3.0 by Sandra Canudas

6 sep

-El entorno 3.0 nos ayuda en nuestras relaciones con los clientes y en el refuerzo de nuestras marcas.
-Los consumidores y sus comentarios nos pautarán y transformarán nuestras empresas y la forma de gestionarlas.
– Con este entorno tecnológico, el asesoramiento turístico invertirá aun más y mejor en crear servicios orientados al cliente ampliando su experiencia con herramientas tecnológicas poco desarrolladas hasta ahora como el de la telefonía o televisión.
-¿Qué pasa hoy en día? El consumidor se ha vuelto desconfiado entre otras razones por el bombardeo excesivo de información a la que se ve sometido. Por tanto, la eficacia de la publicidad y su impacto comunicativo por los canales tradicionales ya no es efectiva. Es precisamente en las redes sociales con su participación directa a tiempo presente donde se consigue que el cliente preste atención. Ellos son los que verifican el mensaje sobre la empresa.
– Un sitio de “e-comercio” debe segmentar al detalle, saber a qué grupo quiere llegar y con ese “target” debemos crear una estrategia que los “envíe” de forma hábil a nuestra web.
-El apogeo de los “social media” nos obliga a estar en las redes sociales pero no sólo porque en este nuevo contexto de ocio nos comunicamos mejor, también porque aumentamos la capacidad de recomendación por parte de otros usuarios.

Sandra Canudas. Coach & training, consultora de viajes y especialista en turismo y género

Big Data en la construcción de un Destino Turístico Inteligente

1 sep

SEGITTUR analiza en el siguiente artículo el Big Data en la construcción de un Destino Turístico Inteligente.

Los pilares sobre los que se cimientan los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI’s), según la definición que hemos elaborado en Segittur y sobre la que se trabaja en el comité de normalización de AENOR CTN178, sobre DTI’s son la innovación, la accesibilidad, la sostenibilidad (económica, cultural, social y medioambiental) y la tecnología. Dado que esta última está en el ADN de Segittur, nos invitaron a participar en la segunda edición del foro TURISTIC para que explicáramos nuestra visión sobre cómo se puede aplicar el BIG DATA en la construcción de un Destino Turístico Inteligente. Para darse cuenta de la relevancia que está generando el fenómeno Big Data, tan sólo es necesario teclear estas dos palabras en Google y ver los resultados: “About 2,120,000,000 results (0.26 seconds)”. Esto demuestra la enorme cantidad de interés que suscita el Big Data en la red.

En primer lugar conviene entender qué es lo que se esconde detrás de este término tan escuchado en los últimos meses. Sin entrar en definiciones complejas, Big Data significa la gestión, el procesamiento y el tratamiento de enormes bases de datos con la finalidad de interpretar dichos datos para la obtención de resultados concretos que permitan, entre otras cosas, mejorar procesos, ganar en eficiencia o incrementar la rentabilidad. Existen cuatro características que definen al Big Data:
◾Volumen: El volumen de los datos ha pasado de ocupar megabytes y gigabytes a “petabytes[1]”.
◾Velocidad: Empresas como Paypal analizan cinco millones de transacciones en tiempo real al día.
◾Veracidad: Debido a la cantidad de fuentes de información tan diversas que existen hoy en día, es crucial que la fuente de la que se captan los datos muestres datos reales y contrastables.
◾Variedad: Los datos han pasado de ser datos almacenados y estructurados, a ser desestructurados, semiestructurados, audio, video, XML, etc.

Resumen de algunas fuentes de donde proceden los datos con los que trabajar el Big Data:

Otro punto clave a tener en cuenta son las diferentes herramientas tecnológicas que se utilizan para la explotación de los datos. Sin entrar en profundidad, cualquier persona que esté interesada en explorar el Big Data ha de tener en mente herramientas como Hadoop, MapReduce o BigQuery, así como técnicas informáticas para la gestión de bases no relacionales como NoSQL. Para tener en mente los retos tecnológicos asociados al Big Data, el que mejor síntesis hace de este tema es Pete Warden en su libro “Big Data Glossary”. A modo de resumen los retos son los siguientes:
◾Adquisición: La mayor parte de las fuentes públicas de datos es muy difícil acceder a ellas por encontrarse de forma desestructurada.
◾Serialización: Para poder procesar la información y obtener valor nos encontramos con la necesidad de “homogeneizar” toda la información. La forma en la que se diseñe la recopilación, el almacenamiento y la visualización tiene una relación directa con el coste de almacenamiento y la velocidad de transmisión de los datos.
◾Almacenamiento: Al requerirse enormes volúmenes de datos la distribución entre múltiples servidores es clave para maximizar el rendimiento.
◾Servidores: Creación de una red virtual para procesar grandes volúmenes de datos con rapidez a través de clústeres.
◾Aprendizaje automático (Machine Learning): Sistemas que permitan automatizar la toma de decisiones basadas en datos.

Una vez introducidos al fascinante mundo del Big Data, conviene hacerse la pregunta clave: ¿qué aporta el Big Data al turismo? El Destino Turístico Inteligente, desde el punto de vista tecnológico es aquel que mediante la interpretación de los datos, que generamos todos nosotros como usuarios, permite al gestor del destino ofrecer al potencial turista experiencias únicas y personalizadas a medida. Y es aquí donde el Big Data tiene el potencial de convertir esta visión en realidad. Algunos ejemplos reales que el sector turístico ya está aplicando: adaptación de los contenidos que se visualizan en las webs turísticas de acuerdo a las pautas de navegación del potencial usuario, creación de mapas de calor para ver por dónde se mueven los turistas por el territorio, envío a los dispositivos móviles de información detallada en tiempo real mediante mensajes “push” según las preferencias del turista, predicción del precio que tendrán los vuelos en un periodo de tiempo de entre 7 y 10 días con el fin de ofrecer la mejor oferta de vuelos a precios competitivos, etc. Todos estos ejemplos tienen un denominador común y es el hecho de que buscan mejorar la competitividad tanto del destino como de las empresas que lo aplican, siempre con la vista puesta en mejorar la experiencia del turista.

Fuente: enrique Lancis, Segittur

Lonely planet y su efecto en el turismo

25 ago

No tienes mucho presupuesto pero quieres ir de vacaciones a un lugar lejano, uno de esos que fruncen los ceños de quienes te rodean y en los que apenas haya turistas. Y que no sea peligroso. Sin tiempo para planificarte, recurres a una librería de viajes. Allí, en un lomo azul con grandes letras blancas, encuentras lo que buscabas: una guía Lonely Planet sobre Sri Lanka.

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Playas paradisíacas, selva, múltiples religiones y culturas, un pasado enriquecido por las rutas del comercio y un presente frágil: hace sólo cinco años que la guerra entre las fuerzas del gobierno y el grupo separatista conocido como los Tigres Tamiles ha terminado. No sabes qué puedes encontrar, pero el libro azul, la guía más completa, te guiará por un camino experto y seguro. Pagas tus 23 euros.
La que fue el recurso editorial de los primeros mochileros y viajeros independientes, fundada por los australianos Tony y Maureen Wheeler en 1972, se ha convertido en una poderosa Biblia del turismo global: aunque tú no lo sepas, los residentes locales le rinden un verdadero culto. A continuación, algunas consideraciones sobre los efectos colaterales de incluir un volumen Lonely Planet en tu equipaje (al menos si vas a Sri Lanka).

1. El papel aún manda. Viajas en un autobús atestado y los pasajeros suben y bajan sin un orden comprensible para ti. No puedes sacar tu teléfono y averiguar cuál es tu parada. Que las editoriales de guías y libros de viajes estén sufriendo pérdidas igual que el resto de su sector y que las nuevas generaciones utilicen plataformas como Tripadvisor para planificar sus viajes no significa que las guías hayan pasado a otra vida. No hasta que el roaming de datos asuma la filosofía low cost.

2. Yo, Lonely Planet, te bendigo. Uno de los principales poderes de estas guías es su efecto legitimador. Si un turista random tiene dudas sobre la viabilidad o los peligros que un destino puede conllevar, el lomo azul es la confirmación de que SE PUEDE. Para el gobierno de un país que sigue ejerciendo violencia contra quienes perdieron la guerra, los tamiles, la publicación de la guía fue un bautizo, un acontecimiento político y económico de primer orden. La primera edición se publicó en 1996, 13 años después de que comenzara un conflicto que se alargó más de dos décadas. Las reediciones (ya van por la 12) confirman el negocio del turismo global.

3. Siniestra globalización. Cuando llegas a un lugar como Polonnaruwa, los conductores de tuc tuc pelean por llevarte: son taxistas, solo que con mini vehículos de tres ruedas. Lo que no esperas es que algunas de estas motillos vengan customizadas con el logo de Tripadvisor y que uno de los conductores te susurre al oído que te llevará a “un sitio que está en tu libro” (cuando tu libro está en la mochila). Los conductores de tuc tuc conocen tus cartas, tus referentes y expectativas. Siniestro, pero al fin y al cabo cómodo. Acabas en la mejor opción calidad-precio para pasar la noche (que habías subrayado previamente), y ni siquiera has tenido que abrir la guía.

4. Las reglas del juego. La Lonely Planet sirve para regatear. Aunque hayan pasado dos años desde su última edición, los precios que marca la guía van a misa y son los que va a exigir el turista allá donde vaya. Lo curioso es que incluso en hoteles aceptan la rebaja impuesta por Lonely Planet, como esta si fuera un organismo regulador de tarifas nacionales.

5. Gentrificación inversa. El turismo en Sri Lanka está creciendo a un ritmo vertiginoso. Después de que en 2004 el tsunami arrasara buena parte del país, muchos ciudadanos han invertido en la adaptación de sus casas en apartamentos y hostales, y en chiringuitos en la playa. Pero Lonely Planet tiene un efecto gentrificador inverso: muchos establecimientos bien valorados por los reporteros que la elaboraron viven de esa renta aun cuando dejan de merecerlo. Imaginemos lo siguiente: el dueño de un hostal fallece y pasa a regentarlo su madre, que básicamente odia el negocio que su hijo fundó. La señora lleva el hostal de muy mala gana pero está tranquila: cada día llega a su puerta una pareja de blancos convencidos de que han elegido la mejor opción. Y quienes han hecho el esfuerzo por invertir en el sector turístico se ven impotentes ante los talibanes del libro sagrado y azul. La gente desespera, grita e incluso llora delante de turistas que se decantan por la “opción segura”.

6. Infraestructura. En una isla cuyo sistema ferroviario es el que dejaron los ingleses cuando fue colonia y los autobuses tardan 9 horas en recorrer 250 kilómetros, la mayor infraestructura para viajeros es precisamente la Lonely Planet, que indica cómo llegar a lugares donde se supone que no debes llegar. Como Jaffna, la ciudad norteña y de mayoría tamil, la única gran urbe singalesa hasta la que no llega el tren. En la próxima actualización de la guía, prevista para el año que viene, aparecerán nuevas carreteras y caminos en Sri Lanka.

7. El confort construye. Hay otras guías de Sri Lanka, y buenas, pero Lonely Planet es la que asegura que tu viaje sea de marca. Cuando los acomodados Marco Polos del siglo XXI queremos creer que esta guía es tan sólo una colección de datos útiles que complementa nuestra intrépida ruta, nos estamos engañando: los turistas terminamos juntos en los mismos sitios, las experiencias se repiten y la construcción colectiva de un lugar se vuelve global al mismo tiempo que empobrece. Como si un solo medio de comunicación informara de la maravillosa isla del Índico, como si todos sus corresponsales reprodujeran las mismas palabras cuando las posibilidades son inacabables. El confort también construye el conocimiento y puede llegar a simplificar demasiado el mundo. Y a convertirlo en una colección de testarudos souvenirs.

Fuente: http://www.playgroundmag.net/musica/articulos-de-musica/columnas-musicales/no-tan-lonely-planet-como-la-guia-azul-construye-el-turismo-mundial

Kiriguistán, el rapto del paisaje y de… ¿sus mujeres?

22 ago

“Extensión”,” anchura” y “grandeza” son las primeras palabras que surgen en mi mente una vez terminado mi viaje por Kiriguistán y es que, siendo un país pequeñito que pasa algo despistado observándolo sobre cualquier mapamundi de papel, un punto marginado junto a las restantes regiones de Asia Central, una vez llegados al lugar, el hechizo aparece y el efecto de la tridimensionalidad asoma resultando ser entonces el propio viajero, el que se manifiesta diminuto.

Calles anchas en la capital de Bishkek herencia de la planificación urbanística soviética socorren a los conductores y a un tráfico caótico causado en parte por la abundancia de coches de distintas marcas donde el turista juega a adivinar si el siguiente conductor tendrá el volante al lado izquierdo o en el derecho, puesto que ambos están permitidos y es sólo el poder adquisitivo del conductor el que determina qué coche tendrá y donde se situará el volante.

Ya fuera de la capital nuestras gafas imaginarias en 3D siguen haciendo su efecto con parajes como el Parque Nacional Ala- Archa alzándose a través de unos picos que llegan a alcanzar los 4000 metros resultando ser un perfecto atractivo para los escaladores venidos de todo el mundo.
Si Ala-Archa sorprende por su verticalidad, el lago Son Kol lo hace por su panorámica horizontal, una perspectiva de extensas estepas obligándonos a girar nuestra cabeza 360 grados sin poder llegar a alcanzar dónde queda el infinito. Los únicos indicios residen en el contraste lineal entre el amarillo verdoso del pasto con el agua del lago y la aparición de vez en cuando, de un conjunto de yurtas, las viviendas de cubierta gruesa de los nómadas (ahora más que nunca entiendo la necesidad de la manejabilidad para sus desplazamientos). Unos hogares símbolo del país que con cierta semejanza a las setas, brotan por la llanura facilitándonos junto al pastoreo de los caballos algo de contraste y colorido en el horizonte.
Kiriguistán.Turismo y mujeres
Si la visión del “caracoleo” de los nómadas llevando siempre su casa a cuestas y el cuadro de la campiña no fuera lo suficientemente estimulante y no se apreciara el silencio como un “bien” escaso casi imposible de conseguir en occidente, atesoro la experiencia del lago Issyk-kul, la Suiza de Asia Central , garantía de éxito y persuasión por la cantidad de poetas de oriente que compusieron sus canciones y poemas en sus lares, como el de Manas: el poema tradicional del pueblo kirguís veinte veces más largo que la Odisea de Homero y que, como ocurre con las medidas de los paisajes kirguizos también éste escrito épico es ¡ uno de los más largos del mundo!
No nos quedemos únicamente con el efecto óptico y postal del viaje, precisamente por ser especialista en temas de turismo y género me llama la atención para bien o para mal, alguna de las tradiciones kirguizas que merecerían el protagonismo de un artículo completo, como el caso del rapto de las novias.

Boda KriguizaUna práctica que se usaba para evitar pagar la dote de la novia y que sigue a tiempo presente. Aunque   teóricamente hoy está penalizado y es denunciable ( comentar que en las últimas dos décadas, sólo dos hombres han sido condenados por raptar a una mujer y convertirla en esposa ) son las kirguizas con trencitas (el peinado es el identificativo inequívoco del estado civil de soltería de las chicas) las que tienen/tenían potencialmente más probabilidad de ser raptadas y que, una vez realizada la retención y pasada la primera noche fuera de casa, ya se les colocaba un pañuelo blanco encima de la cabeza distinción de considerarlas casadas. Una de cada tres mujeres que contrajo matrimonio en Kirguizistán lo hizo con un desconocido y contra su voluntad.
Tomando un té con mermelada, la bebida típica de aquí, me acuerdo de un proverbio kirguiso que  comenta que “todo buen matrimonio debe comenzar con lágrimas” ojalá la mayoría hubieran tenido la osadía y la personalidad de Kurmanjan Datka, una mujer que sale en los billetes kirguizos de 50 soms precisamente, por romper con la tradición escapando con 18 años del que debía ser su marido forzado y casándose posteriormente por amor, con un político feudal local…

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Todo buen matrimonio en Kiriguistán o en cualquier otra parte del mundo debe comenzar con lágrimas sí, ¡pero de felicidad!
Sandra Canudas. Especialista en turismo y género, travel & coaching

Turismo y precariedad laboral

19 ago

Al menos 30.000 de los contratos que se firmaron durante el primer semestre son temporales y de tiempo parcial; CCOO denuncia que estas condiciones “degradan a los profesionales” y rozan el fraude de ley.
El sector turístico español finalizará otro año de récord pero se mostrará impotente, nuevamente, para generar puestos de trabajo estable. Tampoco romperá la racha que, desde 2011, reduce, temporada tras temporada, los salarios.
La situación de deterioro ha llegado a tal extremo que el Instituto Nacional de Estadística certifica que no hay actividad económica en el país que pague peor a sus profesionales, a pesar de ser la que más crece en términos comparables de PIB (+3,1%).
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El paradigma perdurará, según las previsiones de los sindicatos, que se echan las manos a la cabeza tras conocer la evolución de lo que se ha consumido de 2014. El primer semestre del año ha extendido el acta que recoge las condiciones laborales más débiles jamás registradas.
El 94% de los puestos netos creados son contratos temporales. Es decir, el 6% es indefinido.
Exceltur cree que el problema retributivo se superará cuando los destinos maduros den más calidad
Además, del grupo de 56.000 nuevas altas temporales, prácticamente 30.000 son a tiempo parcial, una combinación que para los representantes de los trabajadores incurre en fraude de ley.
El secretario general de la federación de comercio y turismo en Andalucía de CCOO, Gonzalo Fuentes, pone en contexto esta realidad. “Las pernoctaciones triplican el empleo”, explica. “El aumento de la carga de trabajo ha crecido sin proporción”. En turismo parece llover sobre mojado.
El año anterior fue una temporada de grandes expedientes de regulación de empleo. En la actual, la reducción de las plantillas continúa y las condiciones laborales empeoran, a juicio de CCOO.
Sobre cómo corregir la situación hay cierta coincidencia con las patronales. Los sueldos y la calidad de los puestos de trabajo remontarán cuando la industria gane calidad.
CCOO entiende que, por ahora, el turismo sólo atrae profesionales no cualificados. El turismo apenas ha crecido 2,4 puntos netos desde 2000 aunque el año pasado batió todos los récords de visitas, con 60 millones de turistas internacionales y este año podrían alcanzarse los 70.

En términos de gasto, los viajeros inyectan a los negocios 5,4 puntos menos que al inicio de siglo. Los niveles de rentabilidad son reducidos.
Para el director de estudios de Exceltur, Óscar Perelli, el problema retributivo se superará cuando los destinos maduros sean capaces de mejorar el producto y, por tanto, lograr más ingresos.
La modernización pasa necesariamente, según el lobby empresarial, por la luz verde a incentivos para las empresas que inviertan en este sentido. Ésos ya deberían incluirse en la próxima reforma fiscal.
CCOO entiende que, por ahora, el turismo sólo atrae profesionales no cualificados, que perjudican el objetivo de lograr un servicio de calidad con capacidad para fidelizar y por tanto de mejorar las condiciones laborales.
Fuente: 02b.com

From Fab Labs to Fab Cities. La tendència de las smart cities

16 ago

Creer es crear, pero para que esto suceda debemos aumentar nuestra creatividad y desarrollar un pensamiento crítico dejando de ser simples usuarios compulsivos a merced de lo que la industria le interesa que consumamos. Ser el protagonista directo en el uso de la tecnología y de los objetos inteligentes mediante los Fab labs es entre otros, estimular el pensamiento con la premisa clara de crear un futuro mejor respecto a temas como: la energía, la autosuficiencia, la explotación de los recursos o el control del consumo excesivo.
Los Fab Labs son centros creadores de ideas. Laboratorios donde se puede materializar casi cualquier cosa, multiplicando su valor por ser rentable y eficiente. Los fab labs como talleres de fabricación digital están equipados con la última generación de tecnologías vinculadas a una red permitiendo el intercambio de ideas y de métodos de fabricación resultando ser ideales para inventar un producto y producirlo bajo demanda en los laboratorios locales: unos espacios abiertos a todo aquel que quiera.
¿Cuántos de nosotros tenemos algo único? Conseguir una nueva visión es tener también una nueva ilusión ¿por qué no crear entonces juguetes, instrumentos de música u otros de forma individual al gusto del propio individuo? ¿Ser nosotros mismos quienes podamos crear, programar y proporcionar inteligencia?
Todos podemos ser inventores “digitales” si estamos dispuestos a ejercitar y estimular el talento y en este espíritu de conciencia de autosuficiencia y con estos medios es donde podremos ser capaces de vivir en sociedades sostenibles y al mismo tiempo de progreso.
Es así como las Smart City y los proyectos Fab Lab están comprometidos en la creación e implementación de un nuevo servicio público basado en el uso de la fabricación digital a escala local (por ejemplo empieza a ser noticia el tema de las impresoras 3D) y desarrollar unos futuros modelos educativos, económicos, sociales y culturales en la ciudad con la participación ciudadana. Además, los laboratorios Fab pueden ser utilizados entre otras cosas, como centros de formación profesional o como generadores de nuevas empresas. En definitiva, nuevos retos de planificación global ¡a todos los niveles!

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